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为了更好地服务于患者，四川泌尿外科医院治疗中心6-8月开展优质服务月活动，组织“我为谁服务？”“怎么做好服务”讨论活动，激发员工工作积极性、提高服务意识。
全体员工围绕共识，在工作中“见服务”，在细节中“见服务”，形成温暖的科室服务文化。科室负责人及医疗质量管理小组对科室进行全方位督查，促使科室人员进一步落实服务月活动内容，培养良好的工作习惯和服务习惯。
通过组织专题会议，总结优质服务月活动实施中发现的问题和漏洞，总结经验，形成整改措施，将检查内容纳入医疗质量小组长期的管理中，将优质服务常态化。
经过此次活动，我科分别在6-7月收到三封表扬信、一面锦旗，其中，陈玲医生获得了多次点名表扬，在患者中取得了良好的口碑，展示了科室及医院的良好形象。
文章/综合治疗室 冯 芹
审核/综合治疗室 刘芸峰
