按照医院的统一部署，为进一步加强科室建设，提高服务能力，改进服务水平，保证药品质量和药品安全，根据《四川泌尿外科医院关于下发优质服务月实施方案》的相关要求，结合我科实际情况制定了优质服务月活动方案，开展情况如下： 1、深入贯彻落实医院优质服务活动，进一步强化科室服务意识，提高服务质量，深化服务内涵，增强本科室服务能力，提高服务水平，保障患者合法权益和药品安全，促进医患和谐，努力为人民群众提供安全、有效、方便的医疗服务。 2、以科室长为总负责，全员参与优质服务活动。每周对开展的情况进行了检查、总结、持续整改。 3、每周组织员工学习医院管理手册——《规范化服务用语汇编（通

2021年8月19日是第四个“中国医师节”，今年恰逢中国共产党建党100周年，百年华诞同筑梦，医者担当践初心。一百年来，一代代医务工作者在党的领导下，赓续光荣传统，践行初心使命，前赴后继、砥砺前行，为国家富强、民族复兴、人民幸福作出了巨大贡献。医务工作者是维护人民健康的中坚力量，加强和保障医务工作者队伍建设是医院的重要职责。按照省市卫健委《关于做好2021年“中国医师节”庆祝活动》的要求，四川泌尿外科医院党支部、工会共同开展关爱医师系列暖心活动，隆重庆祝第四个中国医师节的到来。 书信附鲜花 寄了不起的川泌人 清晨，川泌收到四川省医师协会送给奋战

2021年8月初，由医教部组织，全体输血委员参加的2021年第二季度输血管理委员会会议在四川泌尿外科医院三楼守正厅召开。 本次会议开始由血库就第二季度工作进行汇报，血库首先对科室日常工作及室间质评工作进行总结，本季度血库无不良事件发生，参加的四川省临检中心和国家卫健委临检中心输血相容性室间质评试验均取得满分成绩；其次血库分析了各科室用血情况及质量指标完成情况，指出各部门与各环节中存在的问题与不足，提出相应的整改措施；最后，血库就临床用血中存在的用血申请不能满足情况进行了说明，由于新冠疫情影响，血站血源较为紧张，希望各科室严格按照输血适应症进行用血申请，合理用血，杜绝血液制品的不合理使用。 在总

为了更好地服务于患者，四川泌尿外科医院治疗中心6-8月开展优质服务月活动，组织“我为谁服务？”“怎么做好服务”讨论活动，激发员工工作积极性、提高服务意识。 全体员工围绕共识，在工作中“见服务”，在细节中“见服务”，形成温暖的科室服务文化。科室负责人及医疗质量管理小组对科室进行全方位督查，促使科室人员进一步落实服务月活动内容，培养良好的工作习惯和服务习惯。 通过组织专题会议，总结优质服务月活动实施中发现的问题和漏洞，总结经验，形成整改措施，将检查内容纳入医疗质量小组长期的管理中，将优质服务常态化。 经

近期，全国陆续新增新冠肺炎本土确诊病例。为进一步做好疫情防控工作，方便群众及时就近进行新冠病毒核酸检测，四川泌尿外科医院持续保持“战疫”模式。 在这场战“疫”中，川泌人“疫”不容辞，打赢这场疫情阻击战我们势在必得。川泌门急诊、检验科闻令而动主动承担起抗疫先锋队、主力队的重任，合力抗击新冠疫情。 川泌门急诊，许多护理人员都是90后，谁说90后只懂享受生活?她们更懂热爱生活的真谛。生活中她们可能是连汽水瓶盖都拧不开的小仙女，但是在疫情面前，她们却选择用单薄的身板站在抗疫一线。 清晨7点的阳光，轻铺在成都这座新一线城市，大多数

出租车是一座城市不可或缺的交通工具，出租车司机每天都面对不同的乘客。疫情再次袭来，他们成为感染的高危人群。 据悉，成都谊兴出租汽车服务中心为确保旗下出租车司机健康出行、安全出行，与区域内核酸采样定点医院四川泌尿外科医院取得联系，希望川泌同心相在，同共抗疫。疫情当前，接到联系后川泌工会立即安排布署，采取分批分时段为成都谊兴出租车司机提供核酸检测。 8月6日下午，川泌迎来了第一批前来做核酸检测的司机。 考虑到出租车司机工作的特殊性，为了让他们能更便捷地参加核酸检测，四川泌尿外科医院为司机开辟了绿色通道，让这群为城市交通常年奔波的人群能安心的工作，让他们的家人少一些担心！

为进一步发挥病案管理委员会的作用，提升我院的病历书写质量，防范医疗纠纷及医疗事故的发生，我院病案管理委员会于2021年8月4日下午在三楼守正厅召开了第二季度病案管理委员会会议，蔡世忠副主任委员主持了本次会议。 会上，对2021年第二季度病案管理的工作进行了总结和下季度病案管理工作进行了安排，重点强调了第二季度各科室三日归档率有所下滑和病历质控中各科室出现的共性问题，通过此次通报，希望各科室引起高度重视。 病案委员会各专家对我院各科室三日归档率大幅下降进行讨论，并提出具体的实施细则。各专家委员针对具体问题进行了积极地发言，提出了整改意见和解决方案，并一致表态通过了对我院归档病历实行五日归档的决

2021年8月4日下午，四川泌尿外科医院第二季度医疗质量与安全管理委员会在医院三楼守正厅会议室召开。王炜主任委员及各委员会委员参加本次会议。 首先，医教部就二季度医院医疗质量与安全管理包括效率指标、医疗安全指标、依法执业、纠纷投诉、医疗“三监管”工作等方面做了汇报，并对二季度存在的门诊抗菌药物、DDD值超标、不良事件上报量小等问题进行了分析，提出了整改措施。 各委员分别针对2021年二季度的医院质量与安全管理存在的问题进行了讨论，提出了建设性意见，王炜主任委员最后指出：医疗质量管理委员会上展现的指标还应进一步具体，对指标需要明确定义和科室，分析原因，措施细化，加强沟通